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고객센터

    190[공지] 단종안내 - 레이저 썬스크린 100

    안녕하세요 셀퓨전씨입니다.


    그동안 판매되었던 하기 제품이 2024년 1월 29일부로 단종 및 리뉴얼 출시 되었음을 안내 드립니다.



    [단종 품목명]


    레이저 썬스크린100



    [리뉴얼 후 출시 품목명]


    레이저 UV 썬스크린



    앞으로도 셀퓨전씨에 많은 관심과 사랑 부탁 드리겠습니다.



    189[공지] 설날 연휴 고객센터 운영시간 안내

    안녕하세요 셀퓨전씨입니다.


    먼저 항상 셀퓨전씨를 이용해 주신 분들에 감사 인사 드립니다. 


    설 명절 시작과 함께 셀퓨전씨 고객센터 상담업무 단축운영 및 명절 연휴로 인한 고객센터 운영 시간에 대해 안내 드립니다.




    [단축 운영]

    ▶ 일시: 2024년 2월 8일(목)

    ▶ 고객센터 운영 시간 (9:00 ~ 11:30)



    [운영 중단]

    ▶ 일시: 2024년 2월 8일(목) 11:30 ~ 2024년 2월 13일(화) 09:00




    고객센터 운영 시간 외 별도 문의 사항은 Q&A 게시판을 통해 남겨주시기 바라며,

    2024년 2월 13일(화) 09:00 부터는 고객센터가 정상 운영될 예정이오니 이용에 참고 부탁 드리겠습니다.



    감사합니다.

    188[당첨자안내] 1월 리뷰챌린지 당첨자 발표

    안녕하세요 셀퓨전씨입니다.



    1월에도 셀퓨전씨 제품 사용 후 솔직한 리뷰 작성해주신 모든 분들께 감사 인사 드립니다 :)



    1월 리뷰 챌린지 당첨자를 발표합니다!




    리뷰챌린지 베스트 리뷰어 (공식몰 적립금 5만원)
    no이름아이디휴대폰번호
    1김*정ks@7**695010-****-1272
    2정*영ks@f**d53010-****-2142
    3정*미ks@a**5f8010-****-5197




    리뷰챌린지 참여자 전원 (스타벅스 아메리카노 기프티콘)
    no이름아이디휴대폰번호
    1김*정ks@7**695010-****-1272
    2정*영ks@f**d53010-****-2142
    3정*미ks@a**5f8010-****-5197
    4이*선ks@4**c1010-****-3935
    5김*영ks@6**66201010-****-6429
    6최*안ks@4**3a2010-****-7625
    7J*N JINHUAks@4**e10fc010-****-5222
    8정*정ks@3**eb91010-****-7329
    9김*정nh@5**548010-****-0921
    10손*연nh@d**3bae010-****-7362
    11김*진ks@5**27fa010-****-2545
    12이*혜nh@6**09010-****-8939
    13이*정chom**9010-****-4867
    14김*은ks@4**d08010-****-1238



    앞으로도 셀퓨전씨에 많은 관심과 사랑 부탁 드립니다 (●'◡'●)

    187[배송안내] 2024 설 연휴 배송안내

    안녕하세요 셀퓨전씨입니다.


    2024년 설 연휴 배송 안내 드리오니 쇼핑몰 이용에 참고 부탁 드립니다.



    ▷ 2월 6일(화) 오전 11시 이전 주문 완료 건: 설 연휴 전 배송


    ▶ 2월 6일(화) 오전 11시 이후 주문 완료 건: 2월 13일(화)부터 순차 배송

    186[ 공지 ] 셀퓨전씨 공식홈페이지 서버 이관 작업에 따른 장애 예상 안내

    안녕하세요. 셀퓨전씨입니다.


    셀퓨전씨를 이용해 주셔서 감사드립니다.


    셀퓨전씨 공식홈페이지의 서버 이관 작업에 따라 고객님들에게 아래와 같은 불편사항이 발생할 수 있어, 양해말씀과 함께 상세한 내용을 전달 드립니다.




    [ 내용 ]

    ▶ 2024년 2월 1일(목요일) ~ 2월 5일(월요일)


        ▶ 셀퓨전씨 공식홈페이지에서 로그인을 하시거나, 구매를 하시는 경우


        ▶ 상품을 구매하신 이후, 주문내역에 대한 조회 및 처리를 진행하시고자 하는 경우


        ▶ APP을 통해 접속하시는 경우




    ▶ 장애사항 : 


        1. 로그인시 정상적으로 로그인 불가하며, 신규회원 가입하라는 메시지 노출


        2. 주문을 진행시, 주문내역이 조회되지 않거나, 취소 접수 등이 불가


        3. 고객님의 정보를 올바른 내용으로 확인 불가


        4. APP 사용시 정상적인 기능작동 불가 및 APP 할인 적용 불가




    ▶ 발생원인 :


        1. 기존의 고객,주문 정보 등을 새로운 서버로 이관하는 과정 중 딜레이가 생김으로 인한 정보 불일치 현상


            1-1. 메이크샵 서비스 → Cafe24 서비스로 서비스 이용 변경 및 정보 이관


            1-2. 오류가 발생하는 과정은 정보가 삭제되는 것이 아닌, 서버상 등록된 정보 불일치로 인한 현상으로 이후 상담사가 내용 확인 및 처리가 가능함


        2. 셀퓨전씨의 서비스는 Web기반으로 운영되고 있어, App 사용시 정상화 처리시간이 더욱 길게 됨




    ▶ 정상화 일정 :


        2월 5일(월요일) 17:00 부터 순차적으로 기존 정보들의 일치화(복구) 진행 예정




    해당 기간동안 발생하는 모든 오류 및 궁금증에 대해서는 '카카오톡 채팅상담' 채널에 내용을 남겨주시면,


    2월 6일(화요일) 09:00 부터 접수된 순서대로 상담원이 안내를 도와드리도록 하겠습니다.




    이용하시는 과정 중에 불편함을 드리는 점 양해 부탁드리며, 좀 더 빠르고 좋은 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.



    185[당첨자안내] 12월 리뷰챌린지 당첨자 발표

    안녕하세요 셀퓨전씨입니다.




    12월에도 셀퓨전씨 제품 사용 후 솔직한 리뷰 작성해주신 모든 분들께 감사 인사 드립니다 :)




    12월 리뷰 챌린지 당첨자를 발표합니다!

































    베스트
    리뷰어 3명 (공식몰 적립금 5만원)
    no 이름 아이디 휴대폰번호
    1 김*롱 ks@6**a9a 010-****-2323
    2 박*라 ks@7**e 010-****-1025
    3 김*아 ks@a**7 010-****-0096













































    리뷰챌린지
    참여자 전원 (스타벅스 아메리카노 기프티콘)
    no 이름 아이디 휴대폰번호
    1 김*롱 ks@6**a9a 010-****-2323
    2 박*라 ks@7**e 010-****-1025
    3 김*아 ks@a**7 010-****-0096
    4 김*정 ks@6**755 010-****-0096
    5 박*온 ks@5**b6 010-****-1231




    앞으로도 셀퓨전씨에 많은 관심과 사랑 부탁 드립니다 (●'◡'●)

    1842023 연말 연휴 배송 안내

    안녕하세요 셀퓨전씨입니다.



    2023년 연말 연휴 배송 안내 드리오니 쇼핑몰 이용에 참고 부탁 드립니다.



    -택배 마감 : 12/28(목) 오전 6시 주문 완료 건까지



    - 12/28(목) 오전 6시 이후 주문 건은 1/2(화)부터 순차 배송

    183[공지] 12/26(화) 연말/새해 고객센터 운영시간 공지

    안녕하세요 셀퓨전씨입니다.



    먼저 항상 셀퓨전씨를 이용해 주신 분들에 감사 인사 드립니다. 



    금일 내부 시스템 점검으로 인한 고객센터 상담 업무 단축 운영 및 연말 연휴로 인한 고객센터 운영 중단 관련 안내 드립니다.




    [단축 운영]


    ▶ 일시: 2023년 12월 26일(화)


    ▶ 고객센터 운영 시간 (9:00 ~ 15:00)



    [운영 중단]


    ▶ 일시: 2023년 12월 29일(금)~ 2024년 1월 2일(화)



    고객센터 운영 시간 외 별도 문의 사항은 Q&A 게시판을 통해 남겨주시기 바라며


    2024년 1월 3일부터는 고객센터가 정상 운영될 예정이오니 이용에 참고 부탁 드리겠습니다.



    감사합니다.

    182[배송안내] 2023 크리스마스 연휴 배송 안내

    안녕하세요 셀퓨전씨입니다.




    2023년 크리스마스 연휴 배송 안내 드리오니 쇼핑몰 이용에 참고 부탁 드립니다.




    -택배 마감 : 12/22(금) 13시 주문 완료 건까지




    - 12/22(금) 13시 이후 주문 건은 12/26(화)부터 순차 배송





    1812023 셀퓨전씨 베스트 어워즈


    180[당첨자안내] 11월 리뷰챌린지 당첨자 발표

    안녕하세요 셀퓨전씨입니다.






    11월에도 셀퓨전씨 제품 사용 후 솔직한 리뷰 작성해주신 모든 분들께 감사 인사 드립니다 :)






    11월 리뷰 챌린지 당첨자를 발표합니다!



































    베스트 리뷰어 3명 (공식몰 적립금 5만원)
    no 이름 아이디 휴대폰번호
    1 선*원 ks@b**5d 010-****-1589
    2 정*나 ks@4**621 010-****-4247
    3 김*롱 ks@6**a9a 010-****-2323









































































































    리뷰챌린지
    참여자 전원 (빽다방 카페라떼 기프티콘)
    no 이름 아이디 휴대폰번호
    1 선*원 ks@b**5d 010-****-1589
    2 정*나 ks@4**621 010-****-4247
    3 김*롱 ks@6**a9a 010-****-2323
    4 양*아 yoyo**39 010-****-8617
    5 이*언 ks@0**d3b 010-****-5771
    6 양*정 ks@6**b 010-****-4124
    7 김*수 ks@9**13e1a 010-****-6930
    8 서*희 ks@5**d 010-****-0004
    9 이*은 ks@7**7 010-****-3537
    10 이*영 isov**ywb 010-****-3967
    11 김*경 ks@6**2c 010-****-4171
    12 이*영 ks@7**567 010-****-9145
    13 이*연 ks@6**e05f 010-****-2606
    14 이*송 dmst**0512 010-****-5280






    앞으로도 셀퓨전씨에 많은 관심과 사랑 부탁 드립니다 (●'◡'●)


    179[공지] 셀퓨전씨 더마 릴리프 썬스크린 용량 리뉴얼 변경

    안녕하세요 셀퓨전씨입니다.




    그동안 판매되었던 셀퓨전씨 제품 중 '더마 릴리프 썬스크린' 상품이 리뉴얼되어 용량이 변경되었습니다.




    - 기존 : 50ml


    - 변경 : 45ml




    성분과 패키지 디자인은 기존과 동일한 사양이오니 구매 시 참고해주시길 바랍니다.




    앞으로도 셀퓨전씨에 많은 관심과 사랑 부탁 드리겠습니다.  




    감사합니다. 

    178[당첨자안내] 9월 리뷰왕 당첨자 발표

    안녕하세요 셀퓨전씨입니다.








    9월에도 셀퓨전씨 제품 사용 후 솔직한 리뷰 작성해주신 모든 분들께 감사 인사 드립니다 :)








    9월 리뷰왕 당첨자를 발표합니다!














































































































    포토
    리뷰왕 5명
    no 아이디 이름 휴대폰번호 사은품
    1 sunj***g290 김*정 010-****-4790 스타벅스 아메리카노
    2 ks@0***89b 임*정 010-****-4110 스타벅스 아메리카노
    3 nh@d***0309 양*재 010-****-7579 스타벅스 아메리카노
    4 nh@b***58c2 최*희 010-****-7753 스타벅스 아메리카노
    5 ks@4***b 정*진 010-****-7353 스타벅스 아메리카노




    찐팬 리뷰왕 5명
    no
    아이디

    이름 휴대폰번호 사은품
    1 ks@4*** 이*슬 010-****-2305 스타벅스 1만원권
    2 ks@a***5b84 홍*희 010-****-8792 스타벅스 1만원권
    3 ks@1***70f2 이*배 010-****-5247 스타벅스 1만원권
    4 ks@6***8 이*은 010-****-4939 스타벅스 1만원권
    5 ks@1*** 문*진 010-****-0907 스타벅스 1만원권

    *당첨자의 회원 정보 내 기재되어 있는 휴대폰 번호로 기프티콘 사은품이 발송됩니다.








    앞으로도 셀퓨전씨에 많은 관심과 사랑 부탁 드립니다 (●'◡'●)


    177[당첨자안내] 9월 아이디어왕 당첨자 발표

    안녕하세요 셀퓨전씨입니다.








    9월 '내가 바로 아이디어왕' 이벤트에 참여해주신 모든 분들께 감사 인사 드립니다 :)








    아이디어왕 당첨자를 발표합니다!












































    아이디어왕
    3명
    no 아이디 이름 휴대폰번호 사은품
    1 ks@5***4 김*혜 010-****-5354 신세계 상품권 5만원권
    2 ks@4***38 이*연 010-****-9023 신세계 상품권 5만원권
    3 ks@2*** 김*정 010-****-6133 신세계 상품권 5만원권
    *당첨자의 회원 정보 내 기재되어 있는 휴대폰 번호로 기프티콘 사은품이 발송됩니다.







    앞으로도 셀퓨전씨에 많은 관심과 사랑 부탁 드립니다. (✿◕‿◕✿)
    176[공지] 추석 연휴 운영 시간 공지

    안녕하세요 셀퓨전씨입니다.

    셀퓨전씨를 이용해 주셔서 감사드립니다. 

    추석 연휴 및 대체 공휴일로 인해 고객센터 상담 업무 단축 운영/중단될 예정입니다.


    [단축 운영]

    ▶ 일시: 2023년 9월 27일(수)

    ▶ 고객센터 운영 시간 (9:00 ~ 14:00)


    [운영 중단]

    ▶ 일시: 2023년 9월 28일(목)~ 10월 3일(화)

     
    고객센터 운영 시간 외 별도 문의 사항은 Q&A 게시판을 통해 남겨주시기 바라며
    10월 4일부터는 고객센터가 정상 운영될 예정이오니 이용에 참고 부탁 드리겠습니다.

    즐거운 한가위 추석 보내세요 :-)

    감사합니다.

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